人物簡訪 : Midea(HK) 本銷營業二部副總監 – 袁添富先生

從事電器銷售超過三十年，銷售各品牌大小電器，走過電器行最亮麗的時代，亦不免經歷困難時期，一路走來，究竟是辛酸多還是滿足感更大？今天非常榮幸可以與Midea香港本銷營業二部副總監及冷氣營銷主管Charlson (袁添富先生)對談 ，讓他和大家分享多年來的歷程。

問︰知道你入行的時侯是正值香港經濟上揚階段，港人對電器的需求日增，可以分享一下當時的狀況是如何嗎？

答︰是的，由於當時香港經濟正值起飛時期，普遍市民的生活環境都變得富裕起來，因此為改善生活質素，他們都願意花費多一點，所以對家庭電器的需求亦漸漸與日俱增；再加上外資的家電品牌均看準香港市場，投入大量資源推廣電器產品，令電器產品好像變成每個家居不可或缺的部份，因而令大家對電器的需求變得更為強勁。我記得當時有一次是新推出的NICAM麗音電視，大家都對這款新產品趨之若鶩，市面上一貨難求，公司來貨500，一天之內就已經全部清倉，非常誇張。

問︰面對近年香港艱難的營商環境，在冷氣銷售方面你認為最大的挑戰是什麼？

答︰近年的經營環境真是變得越來越艱難，除了新冠疫症對環球經濟帶來沉重打撃之外，行內亦面對很多營運上的困難，例如全球晶片短缺、各地都「一櫃難求」、原材料價格上漲…等等，內憂外患，重挫了整個行業。但對於我們品牌來說，我認為最大的挑戰是如何在眾多品牌中脫穎而出。其實隨著集團在世界500強企業中躍升至288位，Midea冷氣無論是家用或商用，在產品質素包括外觀設計、科技等方面已不輸各外資品牌，可能唯獨是由於品牌在香港市場上過於低調，以致定位未夠鮮明，有部份顧客仍未了解到產品在素質上的提升及改進。但有賴市場部同事在近數年間，為Midea香港不斷進行品牌重塑，初步已見成效。另外，在持續發展原有設備製造事業(OEM)之餘，亦積極強化自家品牌以提高競爭力，體現雙循環原則。希望在未來的日子，透過我們和市場部同事通力合作，一個更鮮明，更為「入屋」，而且讓顧客更具信心的Midea品牌可以呈現在大家眼前。

問︰近年從媒體報導以至一些測試報告，都見到大眾對Midea品牌的冷氣系列有不錯的評價，你認為Midea冷氣系列有什麼過人之處？

答︰除了風扇，飯煲這些以往大家對Midea最直接聯想的小家電之外，我想冷氣都應該算是香港大眾對Midea最深刻的印象。的確，在最初始階段，Midea是以空調產品起家，秉承了多年來的研發經驗，不斷的試誤法(Try & Error)實驗，Midea冷氣的品質已變得更為隱定成熟；再加上集團不斷以創新的科技去改進產品及服務，大量投放資金作科研以提升產品質素，單是過去5年已累計科研投入近港幣554億，研發投入佔年度總營收 3.5%以上，產品表現的提升是一個必然的結果。除了科研之外，在設計方面亦傾向以用戶體驗的考慮出發，就像我們的AEPro冷暖分體機一樣，除了加入WiFi可以經App於家居以外的地方遙控之外，更加實現了一分鐘拆卸風輪、風道元件的功能，為安裝、維修冷氣的師傅，以至要清潔的用戶均帶來了大大的方便。我想就是這些小小的貼心想法，為Midea冷氣系列帶來了不錯的評價。

問︰可以同大家透露一下Midea冷氣系列未來的發展方向嗎？

答︰作為一個跨國企業，Midea向來肩負社會責任，關注一些國際議題,例如環保。近年來，Midea致力減少溫室氣體排放，並分階段減少使用高GWP的氣體。因此，發展方向之一，會是推出以環保原則為先的產品，例如採用R32更環保的雪種生產冷氣系列，希望可以為幫助減慢全球暖化盡一分力。而另一個發展方向，就是推出能效高，且節能的冷氣系列。就以今年新推出的「CubicCool」R32變頻窗口機系列為例，不但以市場上少見的變頻窗口機作賣點，系列中的3/4匹型號除了達至1級能效之外，其製冷季節性表現系數(CSPF)更達4.77，慳電之餘卻不影響製冷能效，真正做到「環保,製冷,唯我一級」。

問︰除了一般的家用冷氣之外，近年來看到Midea亦在積極地發展商用冷氣的部份，請問你對商用冷氣這個板塊的前景有什麼看法？Midea又會有什麼部商用冷氣署？

答︰以往，商用冷氣由於體積較大、質素要求高,相對價格亦較高,一直以來都多為發展商及大型工程項目選用。但隨住經濟發展，人們生活水平上升，房地產市場越見興旺，部分小型工程或消費者都願意付出更多,選擇質素更高的商用冷氣。特別是香港貴為國際大都會，到處住宅屋苑、商廈、商場臨立，對商用冷氣的需求真的不能忽視。房地產業於未來數年繼續會是支撐香港經濟的重要部分，所以我們相信市場對商用冷氣會有一個更大的需求，而此業務亦會隱定增長。有見及此, Midea集團不斷注資研發商用冷氣,現時於產品質素及生產量,已超越很多品牌,當中多聯機更是主流，由於它的系統組成極為簡單，室內外機僅需要由雪種喉連接，以致安裝設計更為簡便靈活，再加上每套系統都可以單獨進行安裝、測試和運作，又可以因應入場時間不同而分段施工，因此向來都廣受發展商的支持，相信在未來的日子，多聯機仍然會有一個很大的發展空間。

多謝Charlson參與今次的訪談讓我們對Midea HK有更深層了解認知，想知道更多 「美的人．美的事」，密切留意官網及Facebook發佈之人物簡訪。
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